第一步 拨打客服电话
　　我们的服务遍及全济南，市区提供免费上门服务(仅限合作单位或新客户订购产品) ，新客户仅收取适当上门费(50-100元) 这对客户来说是个极大的方便。所以，当您的机器出现了故障，请不要为此烦恼。拨打热线电话：400 0531 538 即刻解决烦恼！

第二步 报修电器故障
　　请您将机器所出的故障告诉我们，以便派出合适的工程师为您解决。您需要描述设备的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，如果能留下行车路线，我们将能更快更方便的提供上门服务。

第三步 预约服务时间及上门
　　您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。我们会按照预约的上门服务时间，准时到达指定地点。

第五步 开机试验故障
　　我们会先试验一下机器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出机器的大体故障原因。

第六步 预报所需费用
　　在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的（事先有约的情况下除外）。

第七步 进行故障维修
　　如果您认同服务所需费用，我们将马上为您维修机器，直到故障彻底排除。

第八步 客户开机验收
　　在故障排除之后，您可以开机验收。检查您的设备是否恢到复正常状态。

第九步 添写保修凭单
　　为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。

第十步 电话回访
　　服务不会因维修结束而结束，我们还会定期回访。

感谢您对我们服务的支持！如果您以后还有别的需要，我们非常高兴能够继续为您解决问题。